Vrátenie bez udania dôvodu nie je možné pri metrážnom tovare (metrážne koberce, behúne, PVC podlahy), nakoľko sa jedná o tovar prispôsobený presne na mieru pre zákazníka.
Pri nákupe na právnickú osobu (IČO) takisto nie je možné vrátenie žiadneho tovaru bez udania dôvodu. Je možné vrátiť napr. kusové koberce, nášľapy, kusové behúne, príslušenstvo a pod.
Pokiaľ chcete reklamovať produkt strihaný/upravený na mieru (tzn. je na ňom viditeľná vada), použite prosím voľbu "Chcem reklamovať chybný tovar".